Der Schutz für
Kinder, wenn Sie nicht an
ihrer Seite sind.

<STRONG>Der Schutz</STRONG> für <br>Kinder,

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Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist Ihre Frage nicht dabei? Oder konnten Sie keine passende Antwort finden? Dann kontaktieren Sie uns einfach. Unser Support-Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Was ist SafeToNet?

Die preisgekrönte Software von SafeToNet nutzt künstliche Intelligenz, um Kinder und Jugendliche vor Online-Risiken wie Mobbing, sexuelle Belästigung, Missbrauch und Aggression zu schützen. Die Software hilft, Kinder und Jugendliche davor zu bewahren, Fehler im Umgang mit der Online-Welt zu machen, indem sie bedenkliche Nachrichten filtert, noch bevor sie über die sozialen Netzwerke und Messaging-Apps gesendet werden. Das oberste Ziel von SafeToNet ist es, Familien auf der ganzen Welt dabei zu helfen, sich den stetig wachsenden Risiken entgegenzustellen sowie Kinder dabei zu unterstützen, ihr Bewusstsein für das Thema „Online-Sicherheit“ zu schärfen.

Für wen ist SafeToNet gedacht?

SafeToNet wurde entwickelt, um Eltern und Erziehungsberechtigte dabei zu unterstützen, ihre Kinder vor Online-Risiken zu schützen. Die App ist ein Hilfsmittel für alle Kinder und Jugendlichen, um das Internet sicherer erkunden und Beziehungen aufbauen zu können, ohne sich in eine Risikosituation zu begeben. Dazu haben wir eine App mit fortschrittlicher Technologie entwickelt, die natürliche Sprachverarbeitung einsetzt, um Online-Risiken zu identifizieren und Eltern in Echtzeit darüber zu informieren.

Wie funktioniert SafeToNet?

SafeToNet verwendet branchenführende Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz, um Nachrichten, die Kinder online senden, zu analysieren und zu filtern. Computer können präziser als Menschen bereits kleinste Veränderungen in Verhaltensmustern erkennen. Das genau ist es, was die SafeToNet-Software tut. Sie sucht nach Risiken, die Kinder schaden oder gefährden können, und verknüpft diese Risiken mit Verhaltensmustern, um bedenkliche Bereiche zu identifizieren. Bitte beachten Sie, dass die Software den Eltern oder Erziehungsberechtigten nie zeigt, was Kinder senden oder teilen, da sie vollautomatisiert funktioniert.

In welchen Ländern ist die App verfügbar?

SafeToNet ist zunächst in Deutschland und Großbritannien erhältlich. Das SafeToNet-Team arbeitet intensiv daran, die App in vielen weiteren Ländern zur Verfügung zu stellen, um Ihnen zu helfen, Ihre Kinder in der digitalen Welt zu schützen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden.

Auf welchen mobilen Endgeräten kann ich SafeToNet nutzen und mit welchen Betriebssystemen ist die App kompatibel?

Sie können jedes Modell verwenden, solange es sich um ein mobiles Gerät handelt, das mit dem Betriebssystem Android 6 oder höher oder mit dem Betriebssystem iOS 10 oder höher läuft.

SafeToNet ist derzeit nicht mit PC- und Spielekonsolen kompatibel. Daran arbeiten wir.

Was kostet die SafeToNet-App?

SafeToNet bietet die Möglichkeit, entweder ein monatliches Abonnement für 2,99€ pro Monat oder ein Jahresabonnement für 31,90€ pro Jahr abzuschließen.

Jede Familie ist individuell. Deshalb haben Sie die Möglichkeit, bis zu 20 mobile Endgeräte der Kinder einem Benutzerkonto der Eltern zuzuordnen.

Vor Abschluss eines Abonnements, können Sie die SafeToNet-App für vier Wochen mit all seinen Funktionen kostenlos testen. Hierfür ist lediglich eine Registrierung notwendig.

Wie kann ich SafeToNet herunterladen und installieren?

Sie können die SafeToNet-App im Google Play Store für Android-Geräte und im App Store/iTunes für iOS-Geräte herunterladen.

Welche Maßnahmen ergreift SafeToNet, um die Datenschutzrechte meines Kindes zu gewährleisten?

SafeToNet nimmt seine Pflicht sehr ernst, die Datenschutzrechte derjenigen zu wahren, die die SafeToNet-Dienste nutzen. Das Unternehmen hat viel Zeit, Ressourcen und Aufwand in den Aufbau einer soliden Unternehmensstruktur investiert, welche die Datenschutzbestimmungen berücksichtigt.

Geltende Datenschutzbestimmungen sowie die Verfolgung eines kindgerechten Ansatzes stehen im Mittelpunkt der Entwicklung der SafeToNet-Dienste und der Technologie, die diese Dienste ermöglicht. Aus diesem Grund ergreift SafeToNet die folgenden Maßnahmen:

  • Dem Kind wird ermöglicht, die Software gezielt zu entfernen.
  • Dem Kind wird in kindgerechter Sprache erklärt, was die Software macht und inwiefern es davon betroffen ist.
  • Bei dem Verbinden des Elternkontos mit dem Gerät des Kindes wird ein Passwort verwendet, das dabei unterstützt, die räumliche Nähe der beiden Geräte und die Beziehung von Elternteil und Kind nachzuweisen.
  • Die Software wurde aus Sicht des Kindes entwickelt und nicht aus der der Eltern. Dies steht im Gegensatz zu anderen erhältlichen Anwendungen, welche den Eltern die Möglichkeit geben, private Inhalte des Kindes einzusehen.
  • Das Kind hat die Möglichkeit, einen Fehler zu korrigieren, ohne dass die Eltern informiert werden.
Kann ich die Inhalte sehen, die mein Kind sieht, sendet und empfängt?

SafeToNet verfolgt das Ziel, den Dialog zwischen Eltern und Kindern über die Herausforderungen, die bei der Erkundung der Online-Welt auftreten können, mit Hilfe der App zu fördern. Unser Bestreben ist es, das Bewusstsein des Kindes zu schärfen, die Eltern zu informieren, Gespräche zu fördern und gleichzeitig die Privatsphäre der Kinder und Jugendlichen zu respektieren. Die SafeToNet-App wahrt das Recht eines jeden Kindes auf Privatsphäre, daher werden die Inhalte, die das Kind sendet oder empfängt, niemals mit den Eltern geteilt. Als Elternteil können Sie den Inhalt der Nachrichten, die Ihr Kind gesendet hat, nur dann sehen, wenn Ihr Kind sich freiwillig dafür entscheidet. Nur in angebrachten Situationen informieren wir die Eltern über die Bereiche oder Themen, die aufgrund des Verhaltens oder der Interaktion des Kindes Anlass zum Bedenken geben.

Prüft SafeToNet die Texte, die meinem Kind zugeschickt werden?

Nein, die App filtert keine Inhalte, die Ihr Kind empfängt. Laut Datenschutzgesetz ist das Herausfiltern von Inhalten, die von einer Person gesendet wurden, die der Nutzung einer entsprechenden Software zuvor nicht zugestimmt hat, illegal. Je mehr Kinder und Jugendliche SafeToNet nutzen, umso geringer wird die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kind schädliche Inhalte von anderen Kindern empfängt.

Welche Inhalte filtert das SafeToNet Keyboard?

Die von SafeToNet entwickelte Technologie ist primär auf die Erkennung sexueller und aggressiver Inhalte ausgerichtet, um Eltern dabei zu unterstützen, ihre Kinder vor Cybermobbing und Sexting zu schützen. Zusätzlich kann das SafeToNet Keyboard auch Anzeichen von Depressionen und Angst erkennen, sogenannte „negative Gedanken“.

SafeToNet unterscheidet sich von anderen Anwendungen mit Schutzfunktionen dadurch, dass Kinder die Online-Welt mit Unterstützung von Schutzvorkehrungen erkunden können und sie gleichzeitig über Online-Risiken aufgeklärt werden. Die Tastatur dient dazu, bei den Kindern das Bewusstsein für mögliche Risiken bei der Online-Kommunikation zu schärfen.

Wie viele Geräte meiner Kinder kann ich pro Benutzerkonto hinzufügen?

Wir verstehen, dass jede Familie individuell ist. Mit dem SafeToNet-Abonnement erhalten die Eltern daher die Möglichkeit, in ihrem Elternkonto insgesamt 20 Mobilgeräte ihrer Kinder hinzuzufügen.

Wie viele Konten können pro Abonnement eingerichtet werden?

Pro Abonnement können Sie ein Elternkonto einrichten. Obwohl Sie das Elternkonto auf verschiedenen Geräten gleichzeitig nutzen können, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen und um keine Funktionen zu beeinträchtigen, das Elternkonto hauptsächlich über ein Gerät zu bedienen.

Wie kann ich ein neues Benutzerkonto einrichten?

Sie befinden sich nun also im Installationsprozess. Um diesen Prozess für Sie so reibungslos und einfach wie möglich zu gestalten, haben wir für Sie eine visuelle Installationsanleitung zusammengestellt.

Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Schwierigkeiten oder eine Frage haben, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unser Support-Team zu wenden. Gerne helfen wir Ihnen persönlich bei Ihrem Anliegen weiter!

Warum werde ich bei der Erstellung eines Kontos nach den Daten meines Kindes gefragt?

SafeToNet nimmt seine Pflichten zur Wahrung der Datenschutzrechte seiner Nutzer sehr ernst. Zur Erstellung eines Profils des Kindes, fragen wir nach dem Namen des Nutzers des Gerätes (z. B. Lisa), dem Gerätenamen (z. B. iPhone) sowie nach dem Geburtsdatum und Geschlecht des Kindes. Die ersten beiden Informationen werden nur abgefragt, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Gerät Ihres Kindes auf dem Dashboard mit Hilfe des entsprechenden Kürzels zu erkennen. Wenn Sie möchten, können Sie auch einen Spitznamen für Ihr Kind verwenden.

Indem wir das Geschlecht und das Alter Ihres Kindes kennen, können wir es besser schützen, da wir potenzielle Trends in Bezug auf Cybermobbing, Grooming und andere Online-Bedrohungen, die geschlechtsspezifisch auftreten, berücksichtigen können.

Woran erkenne ich, dass das Gerät meines Kindes erfolgreich mit meinem Elternkonto verbunden ist?

Auf dem Dashboard im Elternkonto wird im oberen Bereich jedes Profilbildes ein kleiner Punkt angezeigt. Wenn der Punkt grün und das Profilbild Ihres Kindes klar zu erkennen ist, wurde das Gerät Ihres Kindes erfolgreich verbunden. Das Profil eines Kindes, dessen Gerät nicht richtig verbunden ist, wird mit einem roten Punkt und einem Ausrufezeichen über dem Profilbild des Kindes gekennzeichnet. Zudem ist statt dem Profilbild ein roter Hintergrund zu sehen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auch auf Seite 26 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Android oder auf Seite 25 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Apple.

Mein Kind wurde erfolgreich mit meinem Gerät verbunden, es wird jedoch angezeigt, dass die Verbindung getrennt wurde. Was könnte der Grund hierfür sein?

Wenn die Verbindung zwischen Ihrem und dem Gerät Ihres Kindes getrennt ist, obwohl Sie die Verbindung ursprünglich erfolgreich herstellen konnten, sind folgende Ursachen hierfür möglich:

  • Das SafeToNet Keyboard könnte vom Gerät Ihres Kindes entfernt worden sein
  • Eine weitere Tastatur könnte zusätzlich neben dem SafeToNet Keyboard installiert worden sein
  • Dem SafeToNet Keyboard wurde der volle Zugriff nicht erlaubt
  • Der Zugriff auf den Standort Ihres Kindes wurde in den Einstellungen von „Immer“ auf „Beim Verwenden der App“ umgestellt
  • Die SafeToNet-App wurde vom Gerät Ihres Kindes entfernt.
Sollte keiner dieser Punkte zutreffen, ist es auch möglich, dass sich das Gerät Ihres Kindes im Stromsparmodus befindet, dass die Batterie vollständig leer ist oder ein vorübergehender Verlust des Telefonsignals (z. B. Flugzeugmodus) die Verbindung beeinträchtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Minuten dauern kann, bis Sie auf dem Dashboard Ihres Elternkontos sehen können, dass die Verbindung wiederhergestellt wurde.

Falls weiterhin Schwierigkeiten bestehen, zögern Sie bitte nicht, sich hier mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen - unser Team wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.

Wie kann ich dem SafeToNet Keyboard vollen Zugriff erlauben?

Um das SafeToNet Keyboard nutzen zu können und Konflikte zu vermeiden, muss unserer Tastatur voller Zugriff gewährt werden. Dies ist auch notwendig, damit das Kind den Eltern mit Hilfe des SafeToNet Keyboard seinen Standort mitteilen kann. Um den vollen Zugriff zu gewähren, tippen Sie bitte in der SafeToNet-App auf „Vollen Zugriff erlauben“, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie werden daraufhin zu den Geräteeinstellungen weitergeleitet. Tippen Sie dort auf „Tastaturen“ und danach auf den Wechselschalter neben der Anzeige „Vollen Zugriff erlauben“.
Bei Apple-Geräten müssen zudem auch alle anderen Tastaturen auf dem Gerät des Kindes gelöscht werden. Auf dem Gerät des Kindes wird eine entsprechende Meldung angezeigt, welche Sie dazu auffordern wird, die anderen Tastaturen zu entfernen.

Kann ich den 8-stelligen Code neu generieren?

Unter bestimmten Umständen kann es notwendig sein, dass Sie den 8-stelligen Code neu generieren, mit dem Sie ursprünglich das Gerät Ihres Kindes mit Ihrem Elternkonto verbunden haben.

Sie als Elternteil können den Code neu generieren, indem Sie einfach auf das Profil des Geräts Ihres Kindes tippen, das Sie erneut verbinden möchten. Das System wird Sie daraufhin auffordern, einen neuen Code zu generieren. Sobald der neue Code generiert wurde, müssen Sie auf dem Gerät Ihres Kindes lediglich die ursprünglichen Installationsschritte noch einmal durchlaufen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auch auf Seite 22 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Android oder auf Seite 21 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Apple.

Was bedeuten die Symbole auf meinem Dashboard?

Da wir wissen, dass das Erkunden einer neuen App und ihrer Funktionsweise manchmal eine Herausforderung darstellen kann, haben wir von SafeToNet einen visuellen Leitfaden erstellt, der Ihnen hilft, sich zurecht zu finden. Nähere Informationen zum Dashboard finden Sie auf Seite 26 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Android oder auf Seite 25 unseres SafeToNet-Handbuchs-für-Apple.

Was bedeutet der Lernmodus?

Als Lernmodus wird die erste Zeit nach der Installation von SafeToNet bezeichnet, in der unsere Technologie noch lernt und Ihr Kind kennenlernt. Wir wissen, dass jedes Kind einzigartig ist und sich jeder Mensch anders verhält und kommuniziert. Daher benötigt das System eine bestimmte Zeitspanne, in der es lernt und sich an die Sprache und das Verhalten Ihres Kindes anpasst. Es ist möglich, dass in diesem Zeitraum Wörter fälschlicherweise auf dem Gerät Ihres Kindes markiert werden. Keine Sorge, das bedeutet, dass das System sich mit der Zeit verbessert. Nach Abschluss dieser ersten Anpassungsphase wird es deutlich weniger Ungenauigkeiten geben.

Welche Art von Benachrichtigungen erhalte ich von SafeToNet?

Sie erhalten von SafeToNet zwei verschiedene Arten von Benachrichtigungen:

  • Neuigkeiten:
    Diese geben Ihnen Informationen über neue Apps, deren Risiken, neue Online-Trends und neue potenzielle Gefährdungen in der Online-Welt. Sie können die Neuigkeiten über die Glocke aufrufen, die sich in der Mitte Ihres Dashboards befindet.

  • Personalisierte Benachrichtigungen:
    Diese stehen in direktem Zusammenhang mit den Aktivitäten Ihres Kindes auf dessen Gerät. Sie werden beispielsweise benachrichtigt, wenn Ihr Kind eine Berechtigung oder die gesamte SafeToNet-App von seinem Gerät entfernt.

Wie kann ich mein Kennwort wiederherstellen?

Um Ihr Kennwort wiederherzustellen, tippen Sie einfach auf „Kennwort vergessen?“ am unteren Rand des Anmeldebildschirm. Danach werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse anzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Anschließend senden wir einen Bestätigungscode an diese E-Mail-Adresse. Diesen Bestätigungscode müssen Sie eingeben, um ein neues Kennwort bestimmen.

Wie kann ich mein Zahlungsabonnement verwalten?

Ihr Zahlungsabonnement wird von Ihrer mobilen Anwendungsplattform verwaltet - Google Play Store für Android-Geräte und App Store/iTunes für Apple-Geräte. Weitere Informationen zur Verwaltung, Aktivierung und Kündigung Ihres SafeToNet-Kontos im Google Play Store finden Sie hier und im App Store hier.

Kann mein Kind die App von seinem Gerät entfernen?

Da wir die Rechte des Kindes schätzen, selbst entscheiden zu können, ob SafeToNet die richtige Anwendung für es ist, hat das Kind jederzeit die Möglichkeit, die App von seinem Gerät zu entfernen. Sie können jedoch sicher sein, dass die Eltern darüber benachrichtigt werden, sollte dies der Fall sein. Dies gibt Eltern die Möglichkeit, das Gespräch mit ihrem Kind zu suchen und über mögliche Gefahren bei der Erkundung der Online-Welt zu sprechen.

Wenn ich mich als Elternteil von der SafeToNet-App abmelde, wird dann die Verbindung zwischen dem Gerät meines Kindes und meinem Gerät unterbrochen?

Sollten Sie sich auf dem Gerät eines Elternteils von der App abmelden, wird dadurch die Verbindung zwischen dem Gerät Ihres Kindes und Ihrem Elternkonto nicht getrennt. SafeToNet wird danach weiterhin wie gewohnt auf dem Gerät Ihres Kindes ausgeführt.

Kann ich mich als Elternteil bei Verlust meines Geräts von einem anderen Gerät aus bei SafeToNet anmelden?

Als Elternteil können Sie Ihr Elternkonto auch von einem anderen Gerät aus mit Hilfe Ihrer gewohnten Anmeldedaten aufrufen. Hierdurch wird die Verbindung zwischen dem Gerät Ihres Kindes und Ihrem Elternkonto nicht getrennt. Wir empfehlen jedoch im Falle eines Verlustes oder Diebstahls Ihres Geräts, Ihr Passwort umgehend zu ändern, um Verstöße gegen Ihre Daten und die in Ihrem Profil gespeicherten Daten Ihres Kindes zu vermeiden.

Kann ich mich gleichzeitig auf unterschiedlichen Geräten mit meinem Elternkonto anmelden und es dort verwenden?

Ja, es ist möglich, das Elternkonto auf verschiedenen Geräten gleichzeitig zu nutzen. Dennoch empfehlen wir aus Sicherheitsgründen und um keine Funktionen zu beeinträchtigen, das Elternkonto hauptsächlich über ein Gerät zu bedienen. Falls beide Eltern gleichzeitig im Elternkonto Aktionen durchführen, könnte dies zu Konflikten führen.

Was passiert, wenn ich das Gerät eines Kindes aus dem Elternkonto entferne?

Sofern das Gerät des Kindes noch nicht erfolgreich mit dem Elternkonto verbunden wurde, hat das Entfernen des entsprechenden Profils keine Auswirkungen. Wenn die Verbindung jedoch bereits erfolgreich abgeschlossen wurde, unterbricht das Löschen des Profils die Verbindung zwischen dem Elternkonto und dem Gerät des Kindes.

Bitte beachten Sie, dass diese Aktion zu einem erheblichen Verlust von Profilinformationen und -statistiken führen kann, die auf dem Gerät des Kindes erhoben wurden.

Wie kann ich SafeToNet deinstallieren und das Abonnement beenden?

So kündigen Sie Ihr Zahlungsabonnement bei SafeToNet
Ihr Zahlungsabonnement wird von Ihrer mobilen Anwendungsplattform verwaltet - Google Play Store für Android-Geräte und App Store/iTunes für Apple-Geräte. Weitere Informationen zur Verwaltung, Aktivierung und Kündigung Ihres SafeToNet-Kontos im Google Play Store finden Sie hier und im App Store hier.

Wie deinstalliere ich SafeToNet vom Gerät der Eltern und Kinder?
Android-Geräte
Um SafeToNet von einem Android-Gerät zu deinstallieren, haben Sie zwei Optionen: 1) Tippen Sie auf die SafeToNet-App auf Ihrem Gerät und halten Sie sie gedrückt, um sie dann auf die Option 'Deinstallieren' zu ziehen, die am oberen Ende Ihres Displays erscheint; oder 2) Sie können alternativ die folgenden Schritte ausführen: Einstellungen > Apps > SafeToNet > Deinstallieren.

iOS-Geräte
Tippen Sie auf die SafeToNet-App und halten Sie so lange gedrückt, bis das X-Symbol in der linken oberen Ecke der App erscheint. Tippen Sie auf das X-Symbol und die App wird erfolgreich vom Gerät deinstalliert.

Wie kann ich das Gerät eines Kindes aus dem Elternkonto entfernen?
Um das Gerät Ihres Kindes aus Ihrem Konto zu entfernen, tippen Sie auf das dazugehörige Profil auf dem Dashboard Ihres Elternkontos. Tippen Sie als nächstes auf das Symbol für die Geräteeinstellungen in der oberen rechten Ecke, scrollen Sie auf der Seite nach unten und tippen Sie dann auf 'Gerät löschen'. Geben Sie anschließend ihr Kontopasswort ein, um das Löschen des Geräts Ihres Kindes zu bestätigen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Löschen eines Geräts zu einem erheblichen Verlust von Profilinformationen und -statistiken führen kann, die auf dem Gerät des Kindes erhoben wurden.